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沃尔玛们需尊重中国市场

作者:金苍 整理2012-05-14 11:13来源:京华时报打印订阅
[导读]沃尔玛们需尊重中国市场,中国企业家网属于拥有25年历史的《中国企业家》杂志,中国企业家网是商业人物第一站,从商业新闻到商业思想,减法思维,为决策人群提供每日决策参考。

        只有尊重中国的市场和消费者,承担社会责任、严守商业伦理,才能与成长中的中国一起,不断前行。

        5年被罚20多次,包括发布虚假广告,食品、电视机等产品不合格……这不是某个小商品市场,而是知名外企沃尔玛。近日,这家多次领跑世界500强榜单的零售业巨头在重庆再次“出洋相”:因为以普通猪肉冒充绿色猪肉等违法行为,被重庆工商部门处以269万元罚款,停业整顿15天。

        从价签戏法到问题板鸭,沃尔玛在中国状况不断。虽然每次出了问题,承认错误都很快,却不见改正,屡查屡犯。与之相对的,是沃尔玛在美国的表现。2008年,该公司决定不再销售含有化学物质双酚A的婴儿奶瓶,被称为“美国新的食品与药品管理局”。

        有着类似表现的跨国企业,远不止沃尔玛一家。从产品问题到商业贿赂,从环境污染到血汗工厂,苹果、康菲、古驰、家乐福、朗讯……很多大名鼎鼎的公司,都曾身陷丑闻。为什么这些洋企业,每每会在中国上演“淮南之橘,淮北为枳”的戏码?

        虽然沃尔玛总是以“员工的问题”“公司发展太快,员工培训没有跟上”搪塞,但正如管理学中所言,所有问题都是战略问题的外显。一个企业在经营思想、战略定位上的问题,最终都是通过员工在业务执行过程中具体化的。如果无视社会责任、轻视中国市场、漠视中国消费者,其结果就会是疏于管理、问题丛生。

        企业不是慈善机构,进入中国市场,更多是为了利益,这也决定了它们必然会选择自身利益最大化的策略。法制不健全、消费者不成熟、监管不完善……种种政策、市场和社会的罅隙,给各种潜规则以极大的利益空间。正是基于此,一些外企对在中国的发展战略,做出了错误选择,对中国市场的未来走向,做出了错误判断。

        原油久漏不绝、污染大面积海域的康菲公司,并不以破坏环境为耻,甚至认为这是提高企业知名度的好事;生产的产品被视为“卓越”“经典”的苹果公司,却被曝多家供应商出现严重环境污染问题,成为一只毒苹果……

        本可能成为市场领导者的大型企业,每每囿于短期利益而放弃了自己的价值取向,将社会责任、商业伦理抛到身后。逐利行为的背后,实际上是一种鼠目寸光的发展思维:他们把中国视为利益性市场,而不是战略性市场。这不仅影响到这些企业的形象,更可能冲击到我国的市场经济秩序。

        此次,沃尔玛受到上限处罚,希望这个处罚能给沃尔玛及其他更多在华外企一个警醒:只有尊重中国的市场和消费者,承担社会责任、严守商业伦理,才能与成长中的中国一起,不断前行。

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