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我在Airbnb寻找知音

作者:臧珞琦 整理2015-07-09 17:19来源:会计师网打印订阅
[导读]怀疑主义者习惯性地运用批判思维来理解个世界。我就是曾经这样看待所谓的“共享经济”的。以此为代表的Airbnb有备而来,用一根网线牵线搭桥,给本来就不景气的酒店行业又带来致命一击,却给早已倦怠的旅行者打开了天窗。网络带来了快速的普及,却不能消除人们对虚拟经济根深蒂固的不信任。Airbnb,真的可以给租赁双方带来利益和安全吗?一次交易之后,房东和房客究竟能不能成为朋友?

  怀疑主义者习惯性地运用批判思维来理解个世界。我就是曾经这样看待所谓的“共享经济”的。以此为代表的Airbnb有备而来,用一根网线牵线搭桥,给本来就不景气的酒店行业又带来致命一击,却给早已倦怠的旅行者打开了天窗。网络带来了快速的普及,却不能消除人们对虚拟经济根深蒂固的不信任。Airbnb,真的可以给租赁双方带来利益和安全吗?一次交易之后,房东和房客究竟能不能成为朋友?

  美丽的初衷

  Airbnb是AirBed and Breakfast(气垫床与早餐)的缩写。这个想法最初起源于两个创始人Joe Gebbia和Brian Chesky,因交不起房租,他们在自己公寓里空余的空间摆上几张气垫床,出租给来旧金山的旅行者们。如今这个网站有着来自全球近200个国家100多万套房源,居住在3.3万个城市中的各式各样的人,都在摸索尝试着把自己的住所放上这个平台——让陌生人走入家中这件事,仿佛正在成为一种时尚。

  这可能是出于无知者无畏的好奇心,但人们的确想要不同的住宿体验。这个估值近200亿美元的技术公司,不厌其烦地宣扬全球各地的特色住处——德国的古堡、瑞士的木屋、美国的房车、法国的酒庄、澳洲的沙滩小屋,当然,也不能少了中国的弄堂和四合院。亲民的价格,文化的互动,还有别具一格的体验,越来越多的人开始尝试建立这种“流动的信任”。

  不过正如你可能忧虑的,让中国人接受这样的出行方式实属不易。Airbnb在上海和北京分别只有1000多套房源,对陌生人习惯性警惕的文化,以及租赁的灰色地带,都让Airbnb的普及如履薄冰。Airbnb首席技术官兼联合创始人Nathan接受采访时说:“中国的旅游市场还很年轻,通常我们的中国客户是那些在国外单独旅行的人,大概有2500万。”然而无论如何,越来越多的中国房东在上海、北京等大城市逐渐诞生了。这些暂时寄居在另一户人家中生活的体验,强烈吸引着想突破陈式的旅行者,也影响着中国3500名房东的生活。几乎每个Airbnb的房东都会强调说自己不单是为了赚钱,而是在这个共享平台上结交益友、寻觅生活的乐趣。

  是的,就像Airbnb网站上引人入胜的图片,每扇门的背后,都是一段旅程。

  做Airbnb租客是一种怎样的体验?

  2年的时间总共住过10多个不同的Airbnb房子。有次聊天,朋友调侃地总结了她的经历:旅行的时候使用Airbnb有点像登山,上山的时候呼吸紧促,不过登到山顶就会有一种豁然开朗惊喜万分的感觉。当然,另一个更务实的说法是,Airbnb是个新鲜、简单又富有魅力的城市新宠,只有试了才懂得其中奥秘。

  不可否认,Airbnb在模式上跟酒店相比还欠缺很多细节,24小时前台,随叫随到的清洁人员,每天更换的毛巾可能都没有,可是为什么还有那么多人会选择它呢?如今,旅途中人们开始倾向于选择最舒适的住所。厨房里装满油盐酱醋的罐子、冰箱里为客人准备的饮用水和鸡蛋、被翻烂的旧杂志、各式各样的炉灶和餐具、隆隆响的洗衣机……在“家”这个概念很强的Airbnb社区里面,一些看似微不足道的元素却营造了最温馨的氛围。我们曾住在日本京都的一个榻榻米小木屋里,里面摆满了物品,让我们不由得体察到日本人生活空间的狭小。这些大大小小摆放整齐的物品依着小巧精致的家具,倒也错落有致地把一个陌生的屋子变得温暖。还有一次旅途疲惫,兴致来了,还喝掉了房东放在酒架上的一瓶酒,临走时在桌上放下了60刀,却被“拾金不昧”的房东在airbnb上“失物招领”退回了。这些点点滴滴,只有在Airbnb的社区里才能找得到。

  走马观花旅行的时代基本已经过去了,人们开始崇尚深度游,真正体验当地人的生活:当地人住的小区,哪里买菜,哪里有超市,哪里可以找得到时尚的小店……Airbnb曾经的一句标语对此做了最好的诠释:Travel like a local!

  我在Airbnb上找到了“同类”

  Airbnb的一个Core Value是Be a host,我也愿意珍惜这个缘分认真对待每一个走进自己家门的八方来客。在墨尔本的住所一旦有空余的房间,我就用来回馈Airbnb的粉丝。每次有客人来,我都会免费做各式的早餐招待,记得有一次端上上海的名点“酒酿圆子”时,来自美国的Sarah抱头惊呼到:“Is that a wine desert?I have had that before in Shanghai!”想想Airbnb也是很神奇,一个空间里平行的两条直线突然就会互相交错。

  把自己的房子设计成各种风格,接待来自全球的陌生人,还有不菲的收入,这听上去很酷,但有时也麻烦不少。深更半夜抵达的客人、每夜都迟迟未归的客人、把朋友带回来聊天到深夜的客人、真正宾至如归特别有“主人翁”精神的客人……这些难题可能都会让你辗转难眠,后悔当初的决定。想想,其实这就是那层似近亦远的奥妙关系给人带来的尴尬吧,何况还同住在一个屋檐下。但是,房东能不能主动挑选租客,把条件首先就写进“房屋规则”呢?于是,我在房屋上加注:“住客请互相关心和包容”,“请像爱惜自己的房子一样爱惜这间屋子”。事前约法三章,其实还是很受用的,也能对违反规则的旅客提起上诉。

  成为房东并不复杂,但这不意味着什么都不做就能坐收大笔收入。每月不到一半的出租率,每一次旅客走后的清洗和整理工作都要聘请专业的服务,还有前期投入的装修,如果想收到回报真的还要一段细水长流的经营。

  很多房东都希望有一天,能够靠Airbnb的平台认识世界上各地的房东,交流成功的经验,等待一次穿越时空的最浪漫的相约。是的,我也静静地等待。   (独家专栏连载,文章所有名字均为化名)作者联系邮箱Lq.zang@cfo.cn

  》臧珞琦拥有十二年欧美上市公司财务、内部审计和风险管理工作的经验,曾任职上海、新加坡和美国的四大会计师事务所,担任英国上市咨询公司中国区财务总监,现被派驻澳大利亚集团总部负责整个亚太区的业务审计和系统整合,同时在读墨尔本大学商学院MBA并获全额奖学金资助。

( 责编:卜筱 )
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